Retours & droit de rétractation
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.
Délai de rétractation
Sauf exception prévue par la loi, le consommateur dispose de quatorze jours pour notifier sa décision de se rétracter d’un achat conclu à distance, sans avoir à justifier sa décision. Pour une vente de biens, le délai court en principe à compter de la réception du bien, sous réserve des règles particulières applicables aux commandes comportant plusieurs biens ou livraisons.
Comment exercer votre droit
Vous pouvez envoyer une déclaration claire de rétractation à bachir.allaoui@outlook.fr ou utiliser notre formulaire type de rétractation. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.
Indiquez si possible votre numéro de commande, le produit concerné et vos coordonnées afin de faciliter le traitement.
Retour du produit
Après notification de votre rétractation, vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours. Contactez TechConnect Store avant l’expédition : l’adresse de retour adaptée au produit vous sera communiquée. Certains produits étant expédiés par un partenaire logistique, l’adresse de retour peut différer de l’adresse du siège social.
Sauf si TechConnect Store accepte de les prendre en charge ou si la loi impose une autre solution, les coûts directs de retour sont à la charge du consommateur. En cas de produit non conforme, défectueux ou livré par erreur, les règles relatives aux garanties et à la responsabilité du vendeur s’appliquent distinctement.
État du produit
Vous pouvez manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.
Remboursement
Lorsque la rétractation est valablement exercée, TechConnect Store rembourse les sommes dues, y compris le coût de la livraison standard, dans le délai légal. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour le consommateur.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par le Code de la consommation. Lorsqu’une exception est susceptible de concerner un produit TechConnect Store, elle doit être clairement indiquée avant l’achat.