Garanties & conformité
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.
TechConnect Store est le vendeur vis-à-vis du consommateur et demeure responsable des garanties légales applicables, y compris lorsqu’un produit est préparé ou expédié directement par un fournisseur ou partenaire logistique.
Garantie légale de conformité
Pour les biens concernés, le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance pour demander la mise en conformité d’un produit présentant un défaut de conformité. Le vendeur ne peut pas renvoyer le consommateur vers le fabricant pour se soustraire à cette obligation.
Selon les conditions prévues par la loi, la mise en conformité peut prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement, sans frais pour le consommateur et dans un délai ne devant normalement pas dépasser trente jours. Dans certaines situations, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée.
Les règles légales prévoient également des effets sur la durée de garantie lorsqu’un produit est immobilisé, réparé ou remplacé.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie en outre de la garantie prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil lorsque les conditions d’un vice caché sont réunies. L’action doit être exercée dans le délai légal à compter de la découverte du vice.
Conformité et sécurité des produits
Les références destinées à la vente doivent disposer, lorsque cela est requis, des informations, marquages, notices, avertissements et éléments de traçabilité nécessaires à leur commercialisation. Un produit dont la conformité ou les informations essentielles ne sont pas suffisamment établies ne doit pas être activé à la vente.
Faire une demande
Contactez TechConnect Store via la page Contact, par e-mail à bachir.allaoui@outlook.fr ou au +262 693 32 92 22. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Des photos ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles au diagnostic, sans faire obstacle à l’exercice des droits légaux.